Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de asesoría de imagen personal, profesional y empresarial ofrecidos por Carolina Salazar, bajo la marca Piel Pantera Collections (“el Servicio”, “nosotros”), a través del sitio web carolinaimagen.com. Al agendar y/o pagar cualquiera de nuestros servicios, la persona usuaria (“el/la cliente”) acepta expresamente estos términos.

Todos los servicios se prestan de forma 100% online, mediante videollamada, análisis fotográfico y guías digitales, salvo la modalidad híbrida del Personal Shopper y el acompañamiento de compras del Paquete Empresarial, sujetos a disponibilidad geográfica y previa coordinación.

La reserva de los servicios de Análisis de Colorimetría (individual e integral), Análisis Corporal y Facial, Personal Shopper e Imagen Personal se confirma con el pago del 100% del valor del servicio.

Para los paquetes Imagen Profesional e Imagen Empresarial, la reserva se confirma con el pago del 50% del valor total. El 50% restante debe cancelarse una vez completadas todas las sesiones del proceso; la guía final o Revista Personalizada correspondiente se entrega una vez cancelado el 100% del servicio.

Una vez confirmada la reserva, el/la cliente recibe un cronograma del proceso completo, con las fechas propuestas para cada sesión y para la entrega de las guías correspondientes. Este cronograma puede ajustarse según disponibilidad de ambas partes.

En todos los casos, una vez confirmado el pago (total o el 50% inicial), el/la cliente recibe un enlace con una breve encuesta previa a la entrevista inicial. Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD), salvo acuerdo distinto expresado por ambas partes.

Los pagos pueden realizarse mediante SINPE Móvil, transferencia bancaria, o PayPal (recomendado para clientes fuera de Costa Rica). Los datos exactos de cada método se comparten directamente al confirmar la reserva.

Todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes conforme a la normativa vigente del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

En caso de que el pago se realice mediante PayPal, transferencia bancaria internacional, o cualquier otro medio que genere comisiones bancarias o de la plataforma de pago —dentro o fuera de Costa Rica—, dichas comisiones serán asumidas por el/la cliente y deberán sumarse al monto total a cancelar, de forma que Piel Pantera Collections reciba siempre el valor íntegro publicado para el servicio.

Todas las guías, paletas de color y recomendaciones se entregan en formato digital como parte estándar del servicio, dentro del plazo indicado para cada servicio.

La versión impresa de la guía, denominada Revista Personalizada, es un servicio adicional disponible únicamente al finalizar la totalidad del proceso de asesoría, con un valor de $20 USD, salvo en el Paquete Imagen Empresarial, que la incluye sin costo adicional.

Para clientes ubicados fuera de Costa Rica, la impresión y el envío de la Revista Personalizada tienen un costo adicional de envío internacional, que varía según el país de destino. Este costo debe ser consultado y confirmado con Carolina Salazar antes de realizar el pago de la impresión. Piel Pantera Collections no es responsable por retrasos, aranceles de importación o costos aduaneros aplicados por las autoridades del país de destino.

El/la cliente puede reprogramar su sesión con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad de agenda. Las reprogramaciones solicitadas con menos de 24 horas de anticipación, o las inasistencias sin previo aviso, no dan derecho a reembolso ni a una nueva sesión sin costo. Al ser un servicio personalizado que implica preparación y tiempo dedicado exclusivamente al cliente, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de asesoría.

El/la cliente se compromete a proporcionar información veraz durante la entrevista inicial y la encuesta previa, así como fotografías propias, actuales y tomadas en luz natural, cuando el servicio lo requiera (por ejemplo, en el Análisis de Colorimetría). La calidad del diagnóstico depende directamente de la calidad y veracidad de la información y el material fotográfico compartido.

Las recomendaciones brindadas son de carácter profesional y personalizado, basadas en la experiencia y certificación de Carolina Salazar. Los resultados en materia de percepción, confianza o impacto profesional pueden variar según cada persona, contexto y aplicación de las recomendaciones, y no se garantizan resultados específicos.

Todo el material entregado (guías, paletas, Revista Personalizada, documentos) es para uso personal del cliente. Queda prohibida su reproducción, reventa o distribución total o parcial sin autorización expresa y por escrito de Carolina Salazar / Piel Pantera Collections.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para clientes ubicados en otros países de Latinoamérica y Centroamérica, la prestación del servicio se realiza bajo esta misma legislación costarricense, independientemente del país de residencia del cliente, quien acepta expresamente esta jurisdicción al contratar el servicio. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio será resuelta ante los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor de cada país pudiera reconocer al cliente.

Piel Pantera Collections se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma página y son aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a su publicación.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, podés escribirnos por WhatsApp o al correo de contacto oficial de Piel Pantera Collections (carolina@pielpantera.com).